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Un cliente puede querer dejar su opinión y no saber dónde hacerlo. Puedes ponérselo más fácil con un enlace directo a la sección de reseñas de tu Perfil de Empresa. Si después automatizas la invitación, define un proceso respetuoso que pida una experiencia sincera y permita dejar de recibir mensajes.
Haz sencillo llegar al lugar correcto
Obtén el enlace de reseñas de tu propio Perfil de Empresa y comprueba que corresponde a la ubicación adecuada. Google también permite crear un código QR para facilitar este acceso. Prueba el enlace desde otro móvil antes de compartirlo.
El mensaje debe permitir que la persona decida si quiere participar. Evita pedir una puntuación concreta o escribir la reseña por ella. El objetivo es recoger su experiencia, no fabricar el texto que te gustaría recibir.
Prepara una invitación neutral
Google permite solicitar opiniones basadas en experiencias auténticas. Sus políticas prohíben ofrecer incentivos a cambio de reseñas y pedir opiniones positivas de forma selectiva. Aplica el mismo criterio de invitación sin filtrar primero a quienes creas que te pondrán mejor nota.
Puedes enviar un agradecimiento breve después del servicio si el canal y los permisos lo permiten. No conviertas la invitación en una cadena de recordatorios. En WhatsApp, respeta las condiciones para iniciar mensajes y las solicitudes de no recibir más comunicaciones.
Si haces una encuesta interna, mantén el mismo criterio para compartir el enlace de Google con independencia de la respuesta. Evita mostrarlo solo a quienes han valorado bien el servicio.
Decide cómo atenderás las opiniones
Reserva un momento para leer lo que llega. Cuando sea útil responder, céntrate en la experiencia descrita y protege la información de la persona. Si hay un problema que necesita detalles, ofrece continuar por un canal privado.
Si una herramienta propone una respuesta, revísala antes de publicarla. No debe revelar datos del trabajo ni inventar explicaciones. Tampoco puedes asegurar cuántas reseñas llegarán o qué valoración pondrá cada cliente: eso le corresponde decidirlo a quien deja la opinión.
Un ejemplo para probar
Una invitación neutral para copiar
Hola. Gracias por elegir [nombre del negocio]. Si quieres, puedes contar cómo fue tu experiencia en Google: [enlace de reseñas]. Tu opinión nos ayuda a saber qué funciona y qué podemos mejorar. Gracias por tu tiempo.
Ejemplo de elaboración propia. Los casos y datos son ficticios.
Antes de darlo por bueno
- El enlace lleva a mi Perfil de Empresa.
- La invitación no pide una nota concreta.
- No hay incentivos ni selección de opiniones positivas.
- La persona puede decidir libremente si participa.
Qué puedes hacer hoy
Pon el enlace a mano y pide una opinión sincera. Un proceso claro y respetuoso es más útil que perseguir una valoración concreta.
Fuentes y lecturas de apoyo
Consultadas el 7 de noviembre de 2026. Las funciones y condiciones de cada servicio pueden cambiar.